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よくあるお問い合わせ


＜お願い＞
ゲームをプレイする際には通信状態の良好な場所でプレイしていただけますようお願いいたします。
通信状態が悪い状態でゲームプレイを行うとデータ破損等の恐れがございます。

必要動作環境を教えてください
本アプリの必要動作環境は以下になります。

【Android端末】
Android 5.1以上でRAMが2GB以上の端末

【iOS端末】
iOS 12.0以上で以下の条件を満たす端末
・iPhone 6s以降
・iPod Touch (第6世代)以降
・iPad Air 2以降
・iPad (第5世代)以降
・iPad Pro
・iPad mini(第5世代)以降

※上記の条件を満たしている場合でも、端末のご利用状況等によって正常に動作しない可能性がございます

必要動作環境以外でも、本アプリをダウンロードいただける場合がございますが、プレイができなくなった場合でも、補償等のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

動作確認ができている端末の詳細につきましては、以下よりご覧ください。

【動作確認端末】

【Android】
HUAWEI LUMIERE 503HW
AQUOS R compact SHV41
AQUOS R SHV39
AQUOS R3 SH-04L
AQUOS Xx3
AQUOS zero 801SH
AQUOS ZETA SH-04H
arrows Be F-04K
arrows NX F-01J
Essential Phone PH-1
Galaxy A30 SCV43
Galaxy Active neo SC-01H
Galaxy Feel SC-04J
Galaxy Feel2 SC-02L
Galaxy A8 SCV32
Galaxy S6 edge SC-04G
Galaxy S7 edge SC-02H
Galaxy S8 SC-02J
Galaxy S8+ SC-03J
Galaxy S9 SCV38
HUAWEI P20 Pro HW-01K
HUAWEI P30 lite
URBANO V02
LGエレクトロニクス Qua phone PX LGV33
Nexus 7
Nexus 9
Google Pixel 3
Google Pixel 3a
Xperia 1 SOV40
Xperia 5 SO-01M
Xperia Ace SO-02L
Xperia X Compact SO-02J
Xperia XZ SO-01J
Xperia XZ3 SO-01L
Xperia Z4 SOV31
ZenFone 2 ZE551ML

【iOS】
iPad Air 2
iPad Pro 11inch
iPad Pro 12.9inch
iPad 5
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 7
iPhone 6s
iPhone SE
iPod touch 第6世代

【Kindle】
Amazon Fire HD 8
Amazon Fire HD 8 Plus

ゲームは無料で遊べますか
『ヒプノシスマイク -Alternative Rap Battle-』は基本無料でお楽しみいただけます。
ただし、一部有料販売のアイテムがございます。
また、ゲーム中の通信時には、別途パケット通信料が発生いたします。

ゲームプレイで禁止されていることはありますか
本アプリの禁止行為については、アプリ内の利用規約に記載させていただいております。
利用規約はタイトル画面左上の「MENU」＞「利用規約」からご確認いただけます。

ゲームの起動、インストール、アップデートができません
ご自身の端末が必要動作環境を満たしているかのご確認をお願いいたします。
記載されていない端末、環境の場合、動作の保証をしておりません。
また、以下の操作を行っていただくことで動作が改善する場合がございます。

■アプリの再起動を行う
端末のアプリを終了させて、再度起動を行ってください。

■通信状況の確認を行う
4G、LTE回線の場合は、Wi-Fiに接続するなど通信状態の良好な場所でプレイしていただけますようお願いいたします。

■メモリの確認を行う
ほかのアプリを同時に起動することで端末への負荷が高い状態となっている可能性がございます。
同時に複数のアプリを起動している場合には、一度すべてのアプリを終了しお試しください。

■端末の空き容量の確認する
端末の空き容量が不足している可能性がございますので、不要なアプリをアンインストールするなど、端末の空き容量を増やして再度お試しください。

■端末の再起動を行う
端末の再起動を行っていただき、再度お試しください。

■アプリの再インストールを行う
再インストールをする前に「引き継ぎコード」「パスワード」をメモし、忘れずに保管してください。

上記の操作を行っても改善しない場合には、お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細を記載した上でご報告をお願いいたします。

Google Playストアでアプリのアップデートができません
アプリの自動更新が行われない場合は、以下の手順をお試し下さい。

＝＝＝＝＝
1.Google Playストアアプリを開きます。
2.画面右上のアカウントアイコンをタップし、「アプリとデバイスの管理」を選択します。
3.概要の中に「利用可能なアップデートがあります」と表示されている場合、その下にある「詳細を表示」をタップします。
4.「保留中のダウンロード」のリストに、『ヒプノシスマイク -Alternative Rap Battle-』と「更新」ボタンが表示されているかご確認ください。
5.「更新」ボタンが表示されている場合、ボタンをタップすることでアップデートが可能です。
＝＝＝＝＝

また、Google Playストアにてアプリの更新ボタンが表示されない場合は、Google Playの「キャッシュクリア」をお試しいただくことで改善されることがございます。

＝＝＝＝＝
1.端末の設定アプリを開きます。
2.[アプリと通知]→[アプリをすべて表示]をタップします。
3.下にスクロールして、「Google Playストア」をタップします。
4.[ストレージ]→[キャッシュを削除]をタップします。
5.次に[データを消去]をタップします。
6.Playストアをもう一度開き、再度『ヒプノシスマイク -Alternative Rap Battle-』アプリのアップデートをお試しください。

※「アップデートのアンインストール」は押さないでください
※端末によって表記が異なる場合がございます。その際は大変恐れ入りますが端末の説明書をご参照ください
＝＝＝＝＝

上記の方法でもアプリのアップデートが行えない場合は、Google Playのヘルプをご確認ください。





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