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よくあるお問い合わせ


機種変更を予定しています。データの引き継ぎは出来ますか
「マイルーム」画面左の「MENU」>「データ引き継ぎ」をタップし、パスワードを設定して、引き継ぎ用のコードを発行してください。
この際設定したパスワードと引き継ぎコードは、必ずお手元に保存をお願いいたします。
機種変更後、タイトル画面左上の「引き継ぎ」から発行したコードとパスワードを入力することでデータの引き継ぎを行うことができます。
※異なるストア間での有償のジェムの引き継ぎは出来ませんのでご注意ください。
端末の故障、紛失や、アプリを誤って削除してしまうといったことに備えて、事前に「引き継ぎコード」の発行を行ってくださいますようお願いいたします。

引き継ぎコード発行時に設定したパスワードを忘れてしまいました
「マイルーム」画面左の「MENU」>「データ引き継ぎ」にて再度パスワードを入力していただくことで、パスワードの変更を行うことができます。
変更前のパスワードは利用できなくなりますので、新しいパスワードを必ずお控えください。

アプリを削除した場合にゲームデータも削除されてしまいますか
アプリを削除(アンインストール)した場合は、ゲームデータも削除されます。
そのため、ゲームデータを引き継ぎたい場合には、事前に「引き継ぎコード」の発行をお願いいたします。

ゲームデータが消えてしまいました
あらかじめ引き継ぎコードの発行を行っている場合には、引き継ぎコードを使用してゲームデータの復旧をお試しください。
引き継ぎコードの発行を行っていない、または、引き継ぎを行ってもゲームデータの復旧ができなかった場合は、個別にご対応させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細を記載した上でご報告をお願いいたします。
※復旧できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

端末の紛失・破損によりプレイできなくなってしまいました
あらかじめ引き継ぎコードの発行を行っている場合には、引き継ぎコードを使用してゲームデータの復旧をお試しください。
引き継ぎコードの発行を行っていない、または、引き継ぎを行ってもゲームデータの復旧ができなかった場合は、個別にご対応させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細を記載した上でご報告をお願いいたします。
※復旧できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

引き継ぎコードに使用期限はありますか
引き継ぎコードに使用期限はございません。

引き継ぎコードの発行タイミングで進行度が変わりますか
引き継ぎコードを発行したタイミングに関わらず、最新のデータが引き継がれます。

別の端末からプレイする場合、同じデータを共有できますか
ゲームデータは1端末につき1つとなっております。
他の端末とデータを共有することはできません。

異なるストア間で機種変更をした際にジェムは引き継がれますか
「Google Play ストア」から「App Store」等、異なるストア間で引継ぎを行う場合には、有償のジェムは引き継ぐことができません。

しばらくプレイしていないとデータは消えますか
ゲームデータは、しばらくプレイしていない場合でも、削除されることはございません。






FAQ